Baldų gamyba
18 darbuotojų · B2B
- Kontaktas
- Pirkimų vadovas
- Būsena
- Aktyvi užklausa
- Apimtis
- 40 darbo vietų
Paskutinis kontaktas prieš 14 dienų. Nuo to laiko klientas nerašė — verta pradėti nuo klausimo, ar situacija pasikeitė.
Demonstracija · Pardavimų komanda
Pardavimų asistentas, kuris paruošia pokalbį — o sprendimą palieka žmogui
Asistentas surenka ankstesnius kontaktus, primena pokalbio tikslą, siūlo atsakymus pagal jūsų politiką ir po pokalbio paruošia santrauką su kitu veiksmu. Jis neskambina klientams ir nekalba už jus.
Problema
Geras pardavėjas ne improvizuoja kiekvieną kartą
Prieš pokalbį reikia peržiūrėti CRM įrašus, ankstesnius laiškus, kainoraštį ir susitikimų užrašus. Po pokalbio — surašyti, kas buvo sutarta, ir nepamiršti kito veiksmo. Tai pasikartojantis darbas, kuris dažnai atliekamas skubant.
Asistentas paima tą pasikartojančią dalį: susistemina tai, kas jau žinoma, ir pasiūlo atsakymą, kuris atitinka jūsų kainodarą bei prieštaravimų politiką. Jis nepuola siūlyti nuolaidos ir nesugalvoja faktų, kurių nėra duomenyse.
Sprendimą visada priima žmogus. Asistentas paruošia, bet nepasiunčia, neįrašo ir neįsipareigoja be patvirtinimo.
Demonstracija
Trys situacijos. Trys etapai. Apie 90 sekundžių.
Pasirinkite prieštaravimą, tada peržiūrėkite, ką asistentas paruošia prieš pokalbį, ką siūlo jo metu ir ką užfiksuoja po jo. Duomenys fiktyvūs.
Fiktyvūs scenarijai
Pokalbio tikslas
Išsiaiškinti, su kuo lyginama kaina, ir pasiūlyti etapinį sprendimą, jei biudžetas įtemptas.
3 klausimai, kuriuos verta užduoti
- Su kuo konkrečiai lyginama mūsų sąmata — kitu tiekėju ar vidiniu biudžetu?
- Kokia biudžeto dalis jau patvirtinta šiems metams?
- Ar įmanoma pradėti nuo 12 darbo vietų ir likusias prijungti vėliau?
Ankstesni kontaktai
- 2026-10-14Susitikimas
Patiko terminai, abejojo kaina. Prašė palyginti su alternatyva.
- 2026-09-30El. laiškas
Užklausa 40 darbo vietų įrengimui. Nurodė biudžeto ribą.
Klientas · prieštaravimas
„Sąmatą gavome. Kaina beveik 18 % didesnė nei kito tiekėjo, o biudžetas jau įtemptas. Ar galite ką nors padaryti?“
Siūlomas atsakymasPagal įmonės politiką
Suprantu. Nenoriu siūlyti nuolaidos nepažiūrėjęs, kas tiksliai skiriasi. Ar galime 10 minučių palyginti tris dalis: medžiagų klasę, montavimo apimtį ir garantijos sąlygas? Jei skirtumas tik kainoje, pasiūlysiu, ką galime sumažinti neprarandant kokybės. Jei biudžetą reikia išdėstyti, galime pradėti nuo 12 darbo vietų etapo, o likusias prijungti vėliau tomis pačiomis sąlygomis.
Pokalbio santrauka
Klientas vertina kainą, bet nenori atsisakyti terminų. Prašo palyginimo ir aiškaus biudžeto išdėstymo; sprendimas dar nepriimtas.
Poreikiai
- 40 darbo vietų įrengimas iki gruodžio vidurio
- Vienas tiekėjas, atsakingas už montavimą
- 5 metų garantija
Prieštaravimai
- Kaina 18 % didesnė nei kito tiekėjo
- Biudžetas šiems metams įtemptas
- Neaišku, kas tiksliai įeina į kainą
Atviri klausimai
- Ar biudžetas jau patvirtintas 2026 metams?
- Ar tinka 12 + 28 darbo vietų etapai?
- Kas priima galutinį sprendimą be pirkimų vadovo?
Baldų gamyba
18 darbuotojų · B2B
- Kontaktas
- Pirkimų vadovas
- Būsena
- Aktyvi užklausa
- Apimtis
- 40 darbo vietų
Klientas lygina tik bendrą sumą. Ankstesniame pokalbyje nebuvo sutarta dėl palyginimo kriterijų — tai geriausia vieta pradėti.
Pokalbio tikslas
Perkelti pokalbį nuo bendros kainos prie palyginamų kriterijų ir išsiaiškinti, ko trūksta konkurento pasiūlyme.
3 klausimai, kuriuos verta užduoti
- Ar konkurento sąmatoje yra montavimas ir garantija tomis pačiomis sąlygomis?
- Kas techniškai vertina abu pasiūlymus — jūs ar projektų vadovas?
- Koks terminas yra kritinis: pasirašymas ar faktinis įrengimas?
Ankstesni kontaktai
- 2026-10-20El. laiškas
Gavo konkuruojantį pasiūlymą, prašė paaiškinti kainos skirtumą.
- 2026-10-14Susitikimas
Pristatėme sprendimą; klientas teigė, kad „produktas tas pats“.
- 2026-09-30El. laiškas
Pradinė užklausa dėl 40 darbo vietų.
Klientas · prieštaravimas
„Konkurentas siūlo tą patį už mažesnę kainą ir žada sumontuoti per 3 savaites. Kodėl turėčiau rinktis jus?“
Siūlomas atsakymasPagal įmonės politiką
Jei sprendimas tikrai toks pat, turėtumėte rinktis pigesnį. Kad palyginimas būtų objektyvus, atsiųsiu lentelę pagal penkis kriterijus: medžiagų klasė, montavimo terminas su vėlavimo bauda, garantija, aptarnavimas po įrengimo ir galutinė kaina su visa įranga. Ar konkurento pasiūlyme nurodytos tos pačios medžiagos ir terminas įsipareigojimu?
Pokalbio santrauka
Klientas turi konkretų kito tiekėjo pasiūlymą. Sprendimas priklausys nuo palyginamumo, o ne nuo bendros kainos. Sutarta atsiųsti palyginimą ir techninių klausimų sąrašą.
Poreikiai
- Aiškus įrengimo terminas
- Vienodas medžiagų sąrašas abiejuose pasiūlymuose
- Garantija ir aptarnavimas po montavimo
Prieštaravimai
- Bendra kaina didesnė
- Konkurentas žada 3 savaičių terminą
- „Produktas tas pats“
Atviri klausimai
- Ar konkurento sąmatoje yra montavimas?
- Ar klientas gali atskleisti konkurento sąmatą?
- Kas vertina techninę pasiūlymų dalį?
Baldų gamyba
18 darbuotojų · B2B
- Kontaktas
- Pirkimų vadovas
- Būsena
- Atidėta
- Apimtis
- 40 darbo vietų
Ankstesniame pokalbyje minima biudžeto peržiūra. Verta pasitikslinti datą, o ne tiesiog laukti mėnesį.
Pokalbio tikslas
Išsiaiškinti atidėjimo priežastį, užfiksuoti konkrečią datą ir palikti vieną naudingą medžiagą be spaudimo.
3 klausimai, kuriuos verta užduoti
- Ar sprendimas atidėtas dėl biudžeto, ar dėl laiko?
- Kas turi įvykti iki lapkričio, kad sprendimas pajudėtų?
- Ar 15 min. pokalbis lapkričio pabaigoje būtų tinkamas?
Ankstesni kontaktai
- 2026-10-27Skambutis
Klientas prašė perskambinti po mėnesio, nenurodė priežasties.
- 2026-10-14Susitikimas
Sprendimas atidėtas iki biudžeto peržiūros.
Klientas · prieštaravimas
„Dabar esame labai užimti. Perskambinkite po mėnesio, gal tada bus aiškiau.“
Siūlomas atsakymasPagal įmonės politiką
Gerai, neversiu spręsti dabar. Kad nereikėtų pradėti iš naujo, užfiksuosiu du dalykus: ar sprendimas atidėtas dėl biudžeto, ar dėl laiko? Jei tinka, numatysiu trumpą 15 min. pokalbį lapkričio 25 d. 10:00 ir iki jo atsiųsiu vieną puslapį su etapo kaina. Ar toks laikas tinkamas?
Pokalbio santrauka
Klientas atidėjo sprendimą dėl vidinio biudžeto ciklo, o ne dėl pasiūlymo. Sutarta data ir medžiaga, kurią reikia atsiųsti iki pokalbio.
Poreikiai
- Biudžeto peržiūra lapkričio pradžioje
- Sprendimas iki gruodžio
- Trumpas pokalbis be ilgo pristatymo
Prieštaravimai
- Laiko trūkumas
- Neaiškus biudžeto tvirtinimo grafikas
Atviri klausimai
- Ar biudžetas bus patvirtintas lapkritį?
- Kas alternatyvus sprendėjas, jei pirkimų vadovas nedalyvaus?
Scenarijai iš anksto parengti ir fiktyvūs. Tai nėra realaus pokalbio įrašymas ar tiesiogiai su CRM sujungtas AI — demonstracija rodo numatomą darbo eigą.
Noriu tokio asistento savo komandaiKaip veikia
Trys sluoksniai, kurie laiko asistentą ant žemės
Kad atsakymai būtų naudingi, o ne įtikinamai skambantys, asistentas remiasi jūsų medžiaga ir aiškiomis taisyklėmis.
Šaltiniai
Ankstesni kontaktai, susitikimų užrašai, kainoraštis, produktų aprašymai ir kliento kontekstas. Tik tai, ką įmonei leidžiama naudoti.
Politikos sluoksnis
Ką galima siūlyti, ko negalima, kada reikia klausti vadovo. Tai rašytinės taisyklės, o ne modelio „nuojauta“.
Žmogaus patvirtinimas
Asistentas siūlo tekstą ir veiksmą. Vadybininkas gali pataisyti, atmesti arba patvirtinti. Niekas nesiunčiama automatiškai.
Įdiegimas
Ko reikia iš jūsų pusės
Nereikia kurti naujos sistemos. Pradedame nuo medžiagos, kurią jau turite, ir sutariame, kas bus laikoma sėkme.
- 5–10 ankstesnių pokalbių ar laiškų pavyzdžių (be nereikalingų asmens duomenų)
- Galiojantis kainoraštis ir nuolaidų ribos
- Dažniausi prieštaravimai ir kaip į juos atsakote dabar
- Vienas atsakingas žmogus, kuris patvirtina taisykles ir priima rezultatą
- Prieiga prie CRM eksporto arba sutvarkyti kontaktų duomenys
Jei dalies medžiagos nėra, pirmiausia padedame ją susisteminti. Tai gali būti atskiras darbas ir įtraukiamas į apimtį prieš pradedant.
Ribos
Kur šis sprendimas tinka, o kur — ne
Tinka, kai…
- Pardavimai vyksta pokalbiais ir laiškais, o ciklas trunka kelias savaites
- Yra pasikartojančių prieštaravimų ir aiški kainodaros politika
- Komanda naudoja CRM arba bent tvarkingą kontaktų sąrašą
- Norite sutrumpinti pasiruošimą, o ne pakeisti vadybininką
Netinka, kai…
- Norite, kad AI savarankiškai skambintų ir derėtųsi su klientais
- Kainodara dar nepatvirtinta arba nuolaidos duodamos „iš akies“
- Reikia slaptai vertinti darbuotojų pokalbius ar emocijas
- Tikimasi garantuoto pardavimų augimo vien įdiegus įrankį
Integracijos
Kas įeina pirmoje versijoje, o kas — vėliau
| Sluoksnis | Pirmoje versijoje | Vėliau, įvertinus |
|---|---|---|
| CRM duomenys | CSV eksportas arba rankinis įvedimas | Skaitoma API integracija |
| El. paštas | Juodraštis, kurį patvirtina žmogus | Priminimai pagal aiškią taisyklę |
| Telefonija | Nenaudojama | Transkripcija — atskiras projektas ir teisinis vertinimas |
| Dokumentai | Atskiras sprendimas | MCP / API integracijos pagal poreikį |
Telefonijos įrašai, balso emocijų analizė ir automatinis skambinimas nėra pirmos versijos dalis.
D.U.K.
Klausimai apie sprendimą
Neradote atsakymo? Parašykite — atsakysime per 1–2 darbo dienas.
Užduoti klausimąAr asistentas kalbės su klientu vietoje mūsų?
Ne. Šis sprendimas ruošia medžiagą vadybininkui: ankstesnius kontaktus, pokalbio tikslą, siūlomus atsakymus ir santrauką. Skambučius atlieka žmogus. Balso robotas ar automatinis skambinimas nėra šio sprendimo dalis.
Ar galima naudoti su mūsų CRM?
Pradedame nuo to, ką turite: jei CRM leidžia eksportuoti kontaktus ir istoriją į CSV, to pakanka pirmai versijai. Tiesioginė integracija per API įvertinama atskirai — ji kainuoja nuo 790 € ir pradedama tik patikrinus, ar duomenų modelis tam tinka.
Ar asistentas gali pasiūlyti nuolaidą?
Tik pagal jūsų patvirtintas taisykles ir ribas. Jei klientas prašo daugiau, asistentas siūlo perduoti sprendimą vadovui, o ne improvizuoja. Demo scenarijuje parodyta būtent tokia situacija: siūloma 5 % riba ir etapinis sprendimas, o ne laisva nuolaida.
Kiek duomenų reikia pradėti?
Praktiškai pakanka 5–10 ankstesnių pokalbių ar el. laiškų pavyzdžių, galiojančio kainoraščio, dažniausiai pasitaikančių prieštaravimų ir vieno atsakingo žmogaus, kuris patvirtintų taisykles. Jei šios medžiagos nėra, pirmiausia padedame ją susisteminti.
Ar tai saugu mūsų duomenims?
Duomenų tvarkymo būdas sutariamas prieš diegimą: kokie duomenys naudojami, kur laikomi, kas turi prieigą ir kokie įrankio nustatymai galioja. Demonstracijoje naudojami tik fiktyvūs duomenys. Asistentas neturi teisės siųsti laiškų ar keisti CRM įrašų be aiškaus patvirtinimo.
Kiek trunka toks įdiegimas?
Paketo „Vienas procesas“ apimtyje — dažniausiai 2–3 savaitės nuo medžiagos gavimo. Laikas priklauso nuo to, ar yra patvirtinta kainodara, kaip greitai gauname prieigas ir kiek žmonių dalyvauja testavime. Tikslią eigą ir priėmimo kriterijus suderiname prieš pradėdami.
Pamatykite, kaip tai atrodytų jūsų komandoje
30–45 min. pokalbis: peržiūrime jūsų prieštaravimus, kainodarą ir tai, ką asistentas galėtų paruošti. Jei naudos nėra — pasakome.